購物須知

一、購物說明

【約定條款】
在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀CHISA日本肌莎化粧品線上購物約定條款

【購物流程】
選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

※ 選購商品
您可直接瀏覽CHISA日本肌莎化粧品網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合,建議您也可以根據我們提供的「系列分類」來尋找適合您的商品。
※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面右上方的「購物包」圖示功能選項,即可進入結帳頁面。
※ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者,並選擇付款方式,完成後請點選「確認送出」。
信用卡付款則會導出PAYPAL結帳頁面。
※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,台灣本島商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。海外及離島地區則以郵局配送時間為主。

【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態。

二、付款方式

目前提供「PAYPAL線上刷卡」、「ATM轉帳匯款」與「貨到付款」三種方式。

【PAYPAL信用卡線上刷卡】
信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

※ 本公司採用PAYPAL全球國際刷卡系統,買家於消費時絕對不會被PAYPAL平台收取額外的手續費。
但依發卡(刷卡)銀行與境外PAYPAL合作結帳方式不同,所以會產生國外交易手續費約 1%~1.5%不等金額(視刷卡銀行而定)。

【ATM轉帳匯款】

1. 於官網訂購商品時,付款方式請選擇「ATM轉帳匯款」,在您完成訂購程序後,系統會發送「CHISA日本肌莎訂購通知信」至您的email信箱,請先確認訂單內容無誤。

2. 確認訂單內容無誤後,請您轉帳或匯款至以下之指定銀行帳號。
※ 銀行名稱代號:玉山銀行 復興分行808
※ 銀行帳號:0303-940-011556
※ 戶名:艾莉美尚有限公司

3. 轉帳匯款完成後,請完成訂單回報告知您的「匯出帳號後五碼」,由客服人員幫您確認付款是否成功。

4. 經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

5. 使用「ATM轉帳匯款」之訂單,請於下單日起五日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

 

【貨到付款】
1. 每筆訂單皆須另收手續費90元,運費另計70元
2. 訂購單填寫完成後,商品將於三日內為您安排配送寄出。

【發票郵寄】

發票將在付款完成後立即開立,會隨貨一併附上。

三、商品運送

【出貨說明】
當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的七個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
目前CHISA日本肌莎化粧品的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,外島及海外地區亦可配送,相關運費說明,請參考以下說明。

【運費計算】

  1. 訂購商品總金額超過新台幣3,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$3,000元時,消費者需自付運費新台幣70元。
  2. 宅配地點為台灣外島者(澎湖/金門/馬祖),消費者需自付運費新台幣$250元。
  3. 海外顧客運費說明頁 (請另連結海外顧客說明)

 

四、售後服務

【取消訂單】
若您要取消訂單,請直接於網站上操作即可。
請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,CHISA日本肌莎化粧品有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向CHISA日本肌莎化粧品請求退款或退換商品,CHISA日本肌莎化粧品將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【換貨】
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換不同商品:若您收到訂購的商品後, 因私人因素想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。運費請消費者自行吸收並寄回原商品。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,CHISA日本肌莎化粧品有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向CHISA日本肌莎化粧品請求退款或退換商品,CHISA日本肌莎化粧品將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定,CHISA日本肌莎化粧品將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,CHISA日本肌莎化粧品有權力拒絕您的退貨退款要求。

【個人資料保護政策】
為保障您的隱私,在未經您的同意前,CHISA日本肌莎化粧品絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉,您所留存的個人資料,CHISA日本肌莎化粧品將依線上購物約定條款負保密責任,除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之配合廠商或本約定條款另有約定外,絕不會任意洩漏或提供給第三人。
在下列情況下,CHISA日本肌莎化粧品有權將您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:

  • 依法律之規定、或依司法、檢警調機關與其他有權機關合法之要求。
  • 為保障其他會員或第三人之合法權益。
  • 為維護CHISA日本肌莎化粧品網站系統的正常運作及安全。
  • 您違反本約定條款,而CHISA日本肌莎化粧品依法行使權利者。

 

【聯絡客服】
若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
上班時間:週一至週五,AM 10:00~PM 18:00。國定例假日不上班。
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