配送取貨問題

Q1. 可選擇的配送方式有那些? 2014/08/26
  • 本站商品皆以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。
    離島地區運費較高,建議提供台灣方便收件地址為主。
    海外地區皆以郵局EMS寄出,寄達時間依郵局寄達時間為主。
Q2. 請問運費如何計算?(離島、海外客戶不適用) 2014/08/26
  • 全館商品購物滿3,000元以上獨享免運費優惠;
    購物未滿3000元需支付運費70元;
    選擇貨到付款方式皆需另加收90元手續費。

    ※若有同時下訂兩筆訂單以上,本公司得有保留合併訂單的權利
Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? 2014/08/26
  • 訂單一旦成立,即無法更改數量和商品。
    送貨地址更改,請直接來電 02-85022642,以便為您即時做修改、配送。
    取消訂單,請直接回到會員訂單查詢取消即可。
Q4. 海外其它國家及台灣離島地區可以寄送嗎? 2014/08/26
  • 台灣離島地區訂購注意事項:
    1. 離島訂區(澎湖、金門)訂購皆須支付運費250元。
    2. 離島地區訂購暫無法享有全館滿3000元免運優惠。
    3. 選擇貨到付款需另加收90元物流處理費。
    ※建議訂購時以台灣本島地區指定代收,以便享有會員優惠資格。

    海外國家地區訂購注意事項:
    1. 海外訂購皆須加收運費,於訂購時系統會直接帶出當地需支付運費。
    2. 訂購時若遇到未有該國運費明細,請先來信告知客服人員為您查詢當地運費。
    3. 訂購前,請先詳讀海外運費規則。

    以上若有不詳盡的地方,請先來信 service@chisacosme.com 詢問

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? 2014/08/26
  • 台灣本島訂購,商品從付款完成到送達約需 3 個工作天(不含假日) 
    若遇有缺貨、斷貨導致無法準時出貨,客服人員將主動與您以電話或專函通知,請您留意。

    台灣離島及海外地區訂購,商品付款完成後3天內寄出
    實際配送天數,請依當地貨運公司或郵政總局為主