會員常見問題

Q1. 會員分級制度說明 2014/09/03
  • ◎ 一般會員:凡至官網申請登入,即可免費加入會員。
    ◎ VIP會員:加入官網會員之後,凡有消費,即可成為CHISA日本肌莎化粧品網站VIP會員。VIP會員有效期為一年,每年效期截止之前凡有消費動作,隔年可自動續享VIP會員權益一年。首次消費半年之內累積滿NT.10000元,當年度結算隔年度即可升級為尊榮VIP會員。
    ◎ 尊榮VIP會員:只要在CHISA日本肌莎化粧品網站,單次消費正品滿NT.7000元(不含特惠商品、退貨商品與紅利扣抵金額),即可於下年度直接升等為CHISA日本肌莎化粧品之尊榮VIP會員。
       
    尊榮VIP當月享有:
    精緻生日禮。
    折扣活動優先購買權。
    限量商品優先購買權。
    不定期可獲贈紅利點數。
    尊榮會員獨享活動聚會。

    尊榮VIP會員有效期及統計時間說明
    ◎ 年度結算日:每年12月31日
    ◎ 統計時間:前年度1/1統計至當年度12/31(升級後訂單總額歸零重新計算)
    ◎ 公布日:次年1月1日
    ◎ 等級有效期限:12個月(公佈當年度)
    ◎ 升等條件:消費累計滿10000元或單筆消費滿7000元(不含特惠商品、退貨商品與紅利扣抵金額)
Q2. 紅利積點說明 2014/09/03
  • CHISA為回饋會員,特別規劃「CHISA會員獨享紅利點數累積」活動,官網會員得以使用同一帳號消費累積的紅利點數,合計兌換或已扣除紅利後另行自付優惠價格的方式,換購CHISA所提供之商品或服務,茲訂定本活動具體實施辦法,所有會員均應遵守下列規定:

    1. 參與資格:
        只要申請加入CHISA官網會員,便能終身享有紅利積點之服務。

    2. 兌換辦法和標準:
    (1) CHISA官網會員享有平日消費每50元即可累積1點之紅利積點優惠,同一帳號會員累積積點無上限,消費愈多累計愈多。
    (2) 1點即可折抵1元,同一會員帳號之紅利,單筆兌換無上限,消費折抵最多至0元(不包含運費折抵;扣除紅利後,單筆消費若未達最低運費門檻,會員仍需自付運費金額)。
    (3) 如遇特惠活動,期間僅提供單筆紅利累積,恕不提供折抵兌換。
    (4) 承(3)活動期間,單筆消費明細僅有特惠商品,則無法使用紅利抵扣,若單筆消費明細包含特惠商品與一般商品,則可使用紅利抵扣。
          範例:「高效保濕精華液」(原價3,750元,活動特惠價3,150元)
                      「絲光亮膚BB霜」(原價1,550元)
          如購買「高效保濕精華液」2瓶,共6,300元(無法使用紅利折抵)
          如購買「高效保濕精華液」1瓶+「絲光亮膚BB霜」1瓶,共4,700元(可使用紅利折抵)
     ※  此折抵方式僅適用於平日折扣活動,恕不適用於節慶特惠活動(例如周年慶、母親節等)。

    3. 紅利點數有效期限:
        終身制,同一帳號會員得以無限期享有單筆累積紅利之優惠。

    4. 紅利點數之存續及喪失:
    (1) 持有CHISA官網會員的身分下,紅利積點無限制,直至紅利折抵歸0為止。
    (2) 紅利積點一經使用,恕無法歸還。若遇退貨及取消訂單,原訂單內使用之紅利積點,則視同已使用,不再另行歸還,請審慎使用。

    5. 紅利商品與服務均以實物為準,圖片僅供參考。
    6. CHISA官網紅利不得另外轉贈或轉售。
    7. CHISA不只愛護你的肌膚,也貼心會員的專屬優惠,若有任何紅利疑問,歡迎來信客服洽詢。
Q3. 該如何加入會員? 2014/08/01
  • 為了簡化您的購物流程,請先於訂購前加入會員。

    首次加入會員,系統會寄發會員認證信,待系統認證通過後即可開始首次訂購。  
    ※若未收到認證信,隔日前會由客服手動開通會員權限(假日除外)
       或也可電聯至02-8502-2642,請客服手動開啟會員權限

Q4. 忘記密碼怎麼辦? 2014/08/01
  • 若您忘記密碼,請點選「會員中心」>「忘記密碼」輸入您個人資料中所填寫的電子信箱;系統將會傳送新密碼至您的電子信箱,請您收取郵件確認即可。另特別說明,為保障個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。
Q5. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail怎麼辦? 2014/08/01
  • 請於上班時間(週一至週五 10:00-18:00) 撥打客服專線 02-85022642,與客服人員聯繫。
Q6. 如何修改個人資料及密碼? 2014/08/01
  • 請點選「會員中心」選項,輸入您的電子信箱及密碼登入會員專區,點選「修改基本資料」即可。
Q7. 購物完成時,一直沒有收到確認信怎麼辦? 2014/08/01
  • 由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理 !!
    若於24小時內仍未收到,煩請 email 至 service@chisacosme.com  或於 週一至週五 10:00-18:00 
    撥打客服專線 02-85022642,將由專人為您服務。